Regulamin lekcji Eduversum

Regulamin zajęć i usług szkoły językowej Eduversum

Obowiązuje od 31 października 2026 r.

§ 1. Kto świadczy usługi

1. Usługi świadczy Eduversum Centrum Nauczania Marta Mielicka-Wojtczak, ul. Bacciarellego 54e/8, 51-649 Wrocław, NIP 8952248088, REGON 523378328, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej „Szkoła”).
2. Kontakt ze Szkołą: e-mail kontakt@eduversum.pl, telefon i WhatsApp +48 729 688 869, adres korespondencyjny jak wyżej.

§ 2. Pojęcia

W regulaminie:

1. Klient – osoba albo firma, która zawiera ze Szkołą umowę i płaci za usługi. Za ucznia, który nie ma 18 lat, Klientem jest rodzic albo opiekun prawny. Przy lekcjach w parze i w grupie 3-osobowej Klientem jest jedna osoba, która je zamawia i płaci całą cenę (§ 8 ust. 7).
2. Uczeń – osoba, która uczestniczy w zajęciach. Może nią być Klient.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą ani zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (§ 19).
5. Firma – Klient będący przedsiębiorcą, z wyjątkiem przedsiębiorcy na prawach konsumenta; także pracodawca, który opłaca zajęcia swoich pracowników.
6. Lekcje – zajęcia indywidualne, w parze albo w grupie 3-osobowej, w terminach ustalanych z lektorem.
7. Kurs grupowy – cykl zajęć dla grupy na jednym poziomie, według stałego harmonogramu.
8. Lekcja próbna – pierwsza, 60-minutowa lekcja indywidualna.
9. Okres rozliczeniowy – miesiąc kalendarzowy.
10. Pakiet – określona liczba lekcji opłacona z góry.
11. Lektor – osoba prowadząca zajęcia w imieniu Szkoły.
12. Platforma – Microsoft Teams na koncie Szkoły, przez którą odbywają się zajęcia.
13. Materiały – materiały, które Szkoła udostępnia uczniowi: pliki, ćwiczenia, teksty, nagrania, prezentacje i zadania domowe.
14. Cennik – aktualne ceny na stronie eduversum.pl/cennik/ i na stronach poszczególnych usług.
15. Trwały nośnik – wiadomość e-mail albo plik PDF, który Klient może zapisać i odtworzyć bez zmian.

§ 3. Usługi

1. Szkoła prowadzi online, na żywo z lektorem:
   1. lekcje indywidualne, w parze i w grupie 3-osobowej z języka niderlandzkiego (także odmiany flamandzkiej), hiszpańskiego, szwedzkiego i norweskiego,
   2. kursy grupowe języka niderlandzkiego,
   3. zajęcia dla pracowników firm,
   4. przygotowanie CV.
2. Lekcja trwa 60, 90 albo 120 minut. Długość lekcji wybiera Klient przy ustalaniu planu.
3. Lektorzy tłumaczą po polsku, a z czasem coraz więcej mówią w języku, którego uczą.
4. Cena zajęć obejmuje materiały i zadania domowe. Uczeń dostaje link do folderu z materiałami. Lektor zadaje ćwiczenia do pracy w domu i je sprawdza.
5. Po ukończeniu poziomu językowego i pozytywnym zaliczeniu testu uczeń może dostać wewnętrzny certyfikat wydany przez Szkołę i podpisany przez magistra filologii. Nie jest to państwowy certyfikat znajomości języka.
6. Eduversum prowadzi działalność oświatową jako działalność gospodarczą. Zgodnie z art. 170 ust. 3 ustawy – Prawo oświatowe Szkoła informuje, że ta działalność nie stanowi prowadzenia szkoły ani placówki w rozumieniu tej ustawy. Nazwa „szkoła językowa” opisuje rodzaj usług.
7. Szkoła prowadzi zajęcia starannie i według programu dopasowanego do ucznia, ale nie obiecuje, że uczeń osiągnie określony poziom w określonym czasie ani że zda egzamin. To zależy także od pracy ucznia między zajęciami.

§ 4. Co jest potrzebne do zajęć

1. Do udziału w zajęciach potrzebne są: komputer, tablet albo telefon z aktualną przeglądarką internetową albo aplikacją Microsoft Teams, połączenie z internetem pozwalające na rozmowę wideo, mikrofon i słuchawki albo głośnik. Kamera jest zalecana, ale nieobowiązkowa.
2. Uczeń nie zakłada konta w Microsoft Teams. Dołącza do zajęć przez link od Szkoły.
3. Do odbierania faktur, materiałów i wiadomości potrzebny jest adres e-mail, a do otwierania materiałów program do plików PDF i dokumentów Word (.docx).
4. Za sprzęt, oprogramowanie, zasilanie i połączenie z internetem po swojej stronie odpowiada Klient.

§ 5. Zawarcie umowy

1. Zgłoszenie przez formularz na stronie, test poziomujący, telefon, e-mail, WhatsApp albo inny komunikator internetowy to prośba o kontakt. Samo zgłoszenie nie jest zawarciem umowy i do niczego nie zobowiązuje.
2. Przed zawarciem umowy Szkoła wysyła Klientowi e-mailem ofertę: usługę, cenę, sposób i termin płatności, termin lekcji próbnej albo startu kursu, a do tego ten regulamin w PDF z informacją o prawie odstąpienia i wzorem formularza odstąpienia (załącznik).
3. Umowa zostaje zawarta, gdy Klient przyjmie ofertę: odpowie na nią e-mailem albo wiadomością, przyjmie ją telefonicznie albo zapłaci fakturę wystawioną na jej podstawie. Zapłata oznacza przyjęcie oferty i zaakceptowanie tego regulaminu. Potwierdzeniem zawarcia umowy na trwałym nośniku jest wiadomość e-mail z fakturą; osobnego potwierdzenia Szkoła nie wysyła.
4. Akceptując regulamin (także przez zapłatę faktury, ust. 3), Klient prosi o rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuje do wiadomości skutki z § 12 ust. 3 i 4.
5. Szkoła może nie przyjąć zamówienia, na przykład gdy nie ma wolnego lektora w terminach, których potrzebuje Klient.
6. Umowę o lekcje strony zawierają na czas nieokreślony z miesięcznym okresem rozliczeniowym albo na pakiet lekcji, umowę o kurs grupowy na czas kursu, a umowę o CV na jedno zlecenie. Plan lekcji na kolejny miesiąc nie jest nową umową.

§ 6. Uczniowie niepełnoletni

1. Szkoła uczy dzieci od 8 lat. Za ucznia, który nie ma 18 lat, umowę we własnym imieniu zawiera rodzic albo opiekun prawny (Klient). Odpowiada on za płatności i to z nim Szkoła ustala sprawy organizacyjne. Zgłoszenie wysłane przez niepełnoletniego Szkoła traktuje jako zapytanie i zawiera umowę z rodzicem albo opiekunem.
2. W czasie lekcji opiekę nad dzieckiem sprawuje rodzic albo opiekun. Zapewnia dziecku sprawny sprzęt, spokojne miejsce do nauki i dorosłego, z którym można się skontaktować w czasie zajęć. Rodzic może w każdej chwili dołączyć do lekcji swojego dziecka.
3. Kontakt e-mailowy, telefoniczny i na WhatsAppie w sprawie ucznia, który nie ma 18 lat, Szkoła i lektor prowadzą tylko z rodzicem albo opiekunem, przez kanały Szkoły. Terminy i inne sprawy organizacyjne lektor ustala z rodzicem.
4. Lektor może prowadzić lekcje z włączoną kamerą. Kamera ucznia jest dobrowolna.

§ 7. Lekcja próbna

1. Lekcje indywidualne zaczynają się od 60-minutowej lekcji próbnej. Cena jest w cenniku.
2. Za lekcję próbną Klient płaci przelewem na podstawie faktury, najpóźniej w dniu lekcji, przed jej rozpoczęciem. Jeśli wpłata nie dotrze, Szkoła może przełożyć lekcję.
3. Termin lekcji próbnej można zmienić najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem. Lekcja próbna odwołana później albo nieobecność bez odwołania rozliczana jest jak lekcja przeprowadzona (§ 8 ust. 5 i 6).
4. Po lekcji próbnej Klient decyduje, czy chce kontynuować lekcje, w jakim wymiarze i jak często. Nie musi kontynuować zajęć ani niczego wypowiadać.

§ 8. Lekcje indywidualne, w parze i w grupie 3-osobowej

1. Pod koniec poprzedniego miesiąca albo na początku każdego miesiąca Klient ustala z lektorem, ile lekcji i jak długich chce mieć w danym miesiącu. Terminy umawia bezpośrednio z lektorem: stałe albo kolejne według dostępności lektora.
2. Za lekcje ustalone na dany miesiąc Szkoła wystawia fakturę na początku miesiąca. Klient ma 14 dni od jej wystawienia na opłacenie lekcji zaplanowanych na ten miesiąc (§ 11).
3. Pakiet lekcji Klient opłaca z góry, przed pierwszą lekcją z pakietu. Liczbę lekcji, cenę i termin ważności pakietu podaje oferta wysłana e-mailem. Jeśli oferta nie podaje terminu, pakiet jest ważny 6 miesięcy od dnia zapłaty. Lekcje niewykorzystane w tym terminie przepadają.
4. Lekcję można przełożyć najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem: e-mailem, SMS-em albo wiadomością na WhatsAppie do lektora. Liczy się godzina wysłania wiadomości. Lekcja przełożona w tym terminie nie przepada, ale trzeba ją odrobić w innym terminie jeszcze w tym samym miesiącu. Jeśli lektor nie ma już wolnego terminu w tym miesiącu, lekcja przechodzi na następny. Pieniędzy za przełożoną lekcję Szkoła nie zwraca.
5. Lekcja odwołana później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem albo nieodwołana, na której uczeń się nie pojawił, jest rozliczana jak lekcja przeprowadzona, bo jej termin był zarezerwowany dla ucznia i lektor nie mógł go zaproponować nikomu innemu. Wyjątek: gdy uczeń nie może przyjść z powodu nagłej choroby albo wypadku i w ciągu 3 dni od terminu lekcji prześle Szkole zaświadczenie lekarskie, Szkoła wyznacza nowy termin bez dodatkowej opłaty.
6. Lektor czeka na ucznia 15 minut. Jeśli uczeń się spóźni, lekcja kończy się o zaplanowanej godzinie. Jeśli uczeń nie dołączy w ciągu 15 minut i nie da znać lektorowi, lekcję rozlicza się jak nieodwołaną.
7. Przy lekcji w parze i w grupie 3-osobowej cena jest za wszystkich uczestników razem. Nieobecność jednego uczestnika nie zmienia ceny, a lekcja odbywa się z obecnymi. Termin może przełożyć tylko cała para albo grupa, w terminie z ust. 4. Klientem jest osoba, która zamawia lekcje i płaci całą cenę: dostaje fakturę oraz ustala i odwołuje terminy w imieniu pary albo grupy. Pozostali uczestnicy nie są stronami umowy.
8. Jeśli lektor nie może poprowadzić lekcji (np. choroba, awaria po stronie Szkoły), Szkoła informuje ucznia możliwie wcześnie. Gdy wiadomo o tym dopiero tuż przed lekcją, lekcję może jednorazowo poprowadzić inny lektor Szkoły. W pozostałych przypadkach uczeń wybiera: nowy termin, lekcję z innym lektorem albo rezygnację z tej lekcji bez opłaty (zwrot albo odliczenie z kolejnej faktury). Jeśli lektor się spóźni, lekcja trwa dłużej albo uczeń dostaje brakujący czas w innym terminie.
9. Szkoła może zmienić lektora tylko z tych powodów: dłuższa niż 2 tygodnie nieobecność lektora, zakończenie współpracy z lektorem albo prośba ucznia. Cena się nie zmienia. Jeśli uczniowi nowy lektor nie odpowiada, może poprosić o zmianę na innego albo zrezygnować z dalszych lekcji bez kosztów (§ 13).
10. Uczeń może poprosić o zmianę lektora. Szkoła stara się to umożliwić, ale zależy to od dostępności lektorów.

§ 9. Kurs grupowy

1. Przed zapisem Szkoła wysyła ofertę kursu: poziom, liczbę spotkań i godzin, harmonogram wszystkich spotkań, cenę i terminy rat.
2. Miejsce w grupie jest zarezerwowane po zawarciu umowy i opłaceniu pierwszej raty w terminie z faktury. Pierwszą ratę Klient płaci przed startem kursu, a drugą w połowie kursu.
3. Kurs rusza, gdy zapiszą się co najmniej 3 osoby. Najpóźniej 5 dni przed planowanym startem Szkoła potwierdza uczestnikom, że kurs się odbędzie. Jeśli kurs nie ruszy, Szkoła zwraca całą wpłatę w ciągu 14 dni. Inny termin, inną grupę albo lekcje indywidualne Szkoła może zaproponować, ale tylko za zgodą Klienta.
4. Po starcie kursu nowe osoby do grupy nie dołączają. W trakcie kursu Szkoła nie podnosi ceny i nie zmniejsza liczby godzin.
5. Nieobecność na pojedynczym spotkaniu nie zmienia ceny kursu. Spotkań się nie powtarza, ale uczestnik dostaje materiały i zadanie domowe z opuszczonych zajęć.
6. Gdy lektor nie może poprowadzić spotkania, jednorazowo zastępuje go inny lektor Szkoły z pełnymi kwalifikacjami i spotkanie odbywa się w swoim terminie. Za zgodą uczestników Szkoła może zamiast tego ustalić termin zastępczy; jeśli się nie da, kurs przedłuża się o to spotkanie. Stała zmiana lektora – na zasadach § 8 ust. 9.
7. Klient może zrezygnować z kursu w każdej chwili, e-mailem do Szkoły. Kto zapisał się na kurs, płaci za cały kurs, także raty, których termin płatności przypada po rezygnacji. Szkoła nie dochodzi innego odszkodowania za rezygnację. Wyjątek: jeśli udział w kursie uniemożliwi Klientowi zdarzenie, na które nie ma wpływu (siła wyższa), np. ciężka choroba albo wypadek, i Klient potwierdzi je dokumentem (np. zaświadczeniem lekarskim), płaci tylko za spotkania, które odbyły się do dnia rezygnacji, a nadpłatę Szkoła zwraca w ciągu 14 dni. Przeprowadzka, zmiana pracy ani zmiana godzin pracy nie są takim zdarzeniem.
8. Po zawarciu umowy Klient nie może przekazać swojego miejsca w kursie innej osobie.
9. Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni – § 12.

§ 10. Przygotowanie CV

1. Usługa obejmuje przygotowanie profesjonalnego CV na podstawie rozmowy z Klientem oraz informacji i plików, które Klient przekaże.
2. W ramach usługi Klient ma rozmowę online z Martą Mielicką-Wojtczak albo inną osobą wskazaną przez Szkołę, która trwa tyle, ile trzeba, najwyżej 60 minut.
3. Cena jest w cenniku. Klient płaci przed rozmową, na podstawie faktury.
4. Dokumenty, czyli CV z tą samą treścią po polsku, angielsku i niderlandzku, a jeśli Klient chce, także list motywacyjny, Szkoła wysyła e-mailem w plikach PDF w ciągu 3 dni roboczych od rozmowy, o ile Klient przekazał wszystkie potrzebne informacje. Jeśli czegoś brakuje, termin liczy się od dnia ich przekazania.
5. W cenie jest jedna runda zmian na życzenie Klienta. Zmiany Klient zgłasza e-mailem w ciągu 14 dni od otrzymania dokumentów, w jednej wiadomości. Kolejne zmiany na życzenie to nowa usługa. Niezależnie od tego Szkoła bezpłatnie poprawia błędy w dokumentach na zasadach rękojmi (§ 16 ust. 2).
6. Za prawdziwość danych w CV odpowiada Klient. Szkoła nie obiecuje, że CV przyniesie zaproszenie na rozmowę albo zatrudnienie.
7. Akceptując regulamin, Klient prosi o przeprowadzenie rozmowy i przygotowanie dokumentów przed upływem 14 dni od zawarcia umowy (§ 5 ust. 4). Po wysłaniu dokumentów prawo odstąpienia wygasa (§ 12 ust. 4).

§ 11. Ceny i płatności

1. Ceny są w cenniku, w złotych, a dla Klientów płacących w innej walucie także w euro, koronach szwedzkich albo norweskich. Ceny dla Konsumentów są cenami końcowymi, a ceny dla Firm – cenami netto. Walutę strony ustalają przed zawarciem umowy.
2. Szkoła wysyła faktury e-mailem na adres podany przez Klienta. Klient zgadza się na faktury w formie elektronicznej. Faktury dla Firm Szkoła wystawia także w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF).
3. Terminy płatności:
   1. lekcja próbna – Szkoła wystawia fakturę przed lekcją, a zapłata musi wpłynąć najpóźniej w dniu lekcji, przed jej rozpoczęciem;
   2. lekcje rozliczane co miesiąc – po lekcji próbnej Szkoła wystawia fakturę za lekcje do końca tego miesiąca, a potem na początku każdego miesiąca fakturę za lekcje ustalone na ten miesiąc; termin płatności wynosi 14 dni od wystawienia faktury;
   3. pakiet – Klient płaci z góry, przed pierwszą lekcją z pakietu;
   4. kurs grupowy – Klient płaci dwie raty: przed startem kursu i w połowie kursu, w terminach podanych na fakturach;
   5. CV – Klient płaci przed rozmową.
4. Klient płaci przelewem na konto Szkoły w uzgodnionej walucie. W tytule przelewu podaje imię i nazwisko ucznia oraz numer faktury. Za dzień zapłaty uznaje się dzień wpływu pieniędzy na konto Szkoły. Opłaty swojego banku i koszty przewalutowania po stronie Klienta pokrywa Klient.
5. Wszystkie konta Szkoły prowadzi mBank S.A. z siedzibą w Polsce:
   • PLN: 25 1140 2004 0000 3602 8293 7173,
   • EUR (IBAN do przelewów SEPA): PL47 1140 2004 0000 3712 1745 5583,
   • SEK: PL11 1140 2004 0000 3912 1984 9802,
   • NOK: PL55 1140 2004 0000 3112 1984 9790.
6. Za opóźnienie w płatności Szkoła może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie. Szkoła nie pobiera opłat za przypomnienia i wezwania do zapłaty.
7. Jeśli Klient spóźnia się z płatnością, Szkoła wzywa go e-mailem do zapłaty w terminie co najmniej 7 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu może wstrzymać kolejne zajęcia do dnia zapłaty, a potem wypowiedzieć umowę (§ 14). Wstrzymane zajęcia nie są zajęciami odwołanymi przez Szkołę.
8. Nieopłaconą fakturę Szkoła może przekazać do windykacji albo dochodzić należności w sądzie. Klient płaci wtedy odsetki i koszty, które przewidują przepisy (np. koszty sądowe i egzekucyjne), a Firma także rekompensatę z § 20 ust. 3.
9. Szkoła może zmienić cennik. Nowe ceny obowiązują od początku kolejnego miesiąca; Szkoła informuje o nich Klienta e-mailem przed tym dniem. Opłacone pakiety, lekcje opłacone z góry i rozpoczęte kursy zostają po dotychczasowej cenie. Klient, który nie akceptuje nowych cen, może wypowiedzieć umowę bez kosztów przed dniem zmiany.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny. Ponieważ akceptując regulamin, Klient prosi o rozpoczęcie usługi wcześniej (§ 5 ust. 4), po odstąpieniu płaci za to, co Szkoła już wykonała (ust. 3), a po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa (ust. 4). Pouczenie i wzór formularza odstąpienia są w załączniku.
2. Wystarczy przed upływem tego terminu wysłać oświadczenie o odstąpieniu, na przykład e-mailem na kontakt@eduversum.pl albo listem na adres Szkoły. Formularz z załącznika jest nieobowiązkowy.
3. Klient, który odstępuje od umowy po rozpoczęciu usługi, płaci za to, co Szkoła wykonała do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ceny: przy lekcjach za lekcje przeprowadzone i rozliczone jak przeprowadzone, przy kursie za spotkania, które się odbyły, a przy CV połowę ceny usługi za przeprowadzoną rozmowę.
4. Prawo odstąpienia wygasa, gdy Szkoła wykona usługę w pełni na prośbę Klienta, który przed jej rozpoczęciem przyjął do wiadomości, że po jej wykonaniu utraci to prawo. Dotyczy to zwłaszcza lekcji próbnej po jej przeprowadzeniu i CV po wysłaniu dokumentów.
5. Po odstąpieniu Szkoła zwraca wszystkie płatności, pomniejszone o kwotę z ust. 3, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, w taki sam sposób, w jaki Klient zapłacił, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny. Klient nie ponosi kosztów zwrotu.
6. Firmie prawo odstąpienia nie przysługuje.

§ 13. Rezygnacja i wypowiedzenie przez Klienta

1. Lekcje rozliczane co miesiąc: Klient może zrezygnować w każdej chwili, e-mailem do Szkoły. Za opłacony miesiąc Szkoła nie zwraca pieniędzy; lekcje ustalone na ten miesiąc uczeń może wykorzystać do jego końca. Rezygnacja z kolejnego miesiąca przed jego początkiem jest bez kosztów.
2. Pakiet: Klient może zrezygnować w każdej chwili, ale za niewykorzystane lekcje Szkoła nie zwraca pieniędzy.
3. Kurs grupowy: § 9 ust. 7 i 8.
4. Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni: § 12.

§ 14. Wypowiedzenie przez Szkołę

1. Szkoła może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym tylko z ważnych powodów:
   1. zaległość w płatności, która nie została uregulowana mimo wezwania z § 11 ust. 7,
   2. nagrywanie zajęć albo udostępnianie nagrań, zrzutów ekranu, linku do zajęć albo materiałów wbrew § 15, jeśli uczeń nie zaprzestał tego po wezwaniu,
   3. obraźliwe albo agresywne zachowanie wobec lektora albo innych uczestników, a przy uporczywym zakłócaniu zajęć – jeśli trwa mimo upomnienia.
2. Przy lekcjach rozliczanych co miesiąc Szkoła może też wypowiedzieć umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, jeśli nie może dalej zapewnić lektora danego języka.
3. Po wypowiedzeniu Klient płaci za zajęcia przeprowadzone i rozliczone jak przeprowadzone do dnia wypowiedzenia, a Szkoła w ciągu 14 dni zwraca pieniądze za opłacone zajęcia, które się nie odbyły.
4. Jeśli uczeń naruszeniem zasad wyrządził szkodę (np. udostępnił materiały w internecie), Szkoła może dochodzić jej naprawienia na zasadach ogólnych.

§ 15. Zasady udziału w zajęciach

1. Link do zajęć jest tylko dla ucznia (przy dziecku także dla rodzica). Nie wolno go przekazywać innym osobom. Na zajęcia nie wchodzą osoby, które nie są uczestnikami.
2. Bez zgody Szkoły i wszystkich nagrywanych osób (za niepełnoletnich: ich rodziców) nie wolno nagrywać zajęć (obrazu ani dźwięku), robić zdjęć ani zrzutów ekranu z wizerunkiem lektora albo innych uczestników, transmitować zajęć ani udostępniać takich nagrań. Szkoła nie nagrywa zajęć i nie włącza ich automatycznej transkrypcji. Gdyby kiedyś chciała nagrać zajęcia, poprosi o osobną, dobrowolną zgodę wszystkich uczestników.
3. Uczeń zachowuje się kulturalnie wobec lektora i innych uczestników i nie przesyła treści bezprawnych ani obraźliwych.
4. Materiały są chronione prawem autorskim. Uczeń może z nich korzystać do własnej nauki, także po zakończeniu zajęć. Bez pisemnej zgody Szkoły nie wolno ich kopiować dla innych osób, publikować, udostępniać w internecie (także w grupach, chmurze i usługach, które przetwarzają albo wykorzystują wgrane treści), sprzedawać ani używać do prowadzenia własnych zajęć. Szkoła zastrzega, że materiałów nie wolno wykorzystywać do eksploracji tekstów i danych (art. 26³ ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych).
5. Przy zajęciach dla firmy z materiałów mogą korzystać tylko pracownicy, którzy w tych zajęciach uczestniczą.

§ 16. Odpowiedzialność

1. Za niewykonanie albo nienależyte wykonanie lekcji i kursów Szkoła odpowiada na zasadach ogólnych (art. 471 Kodeksu cywilnego). Zobowiązuje się do starannego prowadzenia zajęć, a nie do osiągnięcia przez ucznia określonego wyniku.
2. Za wady CV i listu motywacyjnego Szkoła odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi na zasadach z Kodeksu cywilnego (art. 638 w związku z art. 556 i nast.).
3. Szkoła nie odpowiada za przerwy i utrudnienia, których przyczyna leży po stronie ucznia: jego sprzęt, oprogramowanie, zasilanie albo internet. Jeśli z tego powodu uczeń nie może dokończyć lekcji, lekcja kończy się o zaplanowanej godzinie i jest płatna w całości.
4. Jeśli zajęcia przerwie awaria po stronie Szkoły, lektora albo Microsoft Teams, brakujący czas Szkoła oddaje w innym terminie albo – do wyboru ucznia – nie pobiera opłaty za ten czas.
5. Szkoła nie odpowiada za decyzje egzaminatorów, pracodawców ani urzędów, w tym za wynik rekrutacji z przygotowanym CV.
6. Ograniczenia odpowiedzialności wobec Firm są w § 20.

§ 17. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@eduversum.pl albo listem na adres Szkoły. Rozpatrzenie ułatwi podanie imienia i nazwiska, tego, czego dotyczy reklamacja (np. daty zajęć), co poszło nie tak i czego Klient oczekuje, ale Szkoła rozpatrzy reklamację także bez tych informacji.
2. Szkoła odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem albo listem. Jeśli w tym terminie nie odpowie, reklamację uważa się za uwzględnioną. Jeśli reklamacja nie zostanie uwzględniona, Szkoła w odpowiedzi informuje, czy zgadza się na pozasądowe rozwiązanie sporu (§ 21 ust. 3).
3. Firma zgłasza reklamację w ciągu 14 dni od dnia zajęć, których dotyczy.

§ 18. Usługi na stronie eduversum.pl

1. Na stronie Szkoła bezpłatnie udostępnia: formularze zgłoszeń, testy poziomujące, zapis na newsletter i wypis z niego oraz treści poradnika.
2. Umowa o skorzystanie z formularza albo testu zostaje zawarta, gdy użytkownik zaczyna go wypełniać, i kończy się po wysłaniu albo porzuceniu formularza. Umowa o newsletter jest zawierana na czas nieokreślony; użytkownik może ją zakończyć w każdej chwili linkiem w wiadomości albo formularzem na stronie eduversum.pl/wypis-z-newslettera/.
3. Do korzystania ze strony potrzebna jest aktualna przeglądarka internetowa z włączonym JavaScriptem i plikami cookies niezbędnymi do działania strony, a do newslettera adres e-mail.
4. Nie wolno przesyłać przez stronę treści bezprawnych, cudzych danych bez zgody tych osób ani treści, które zakłócają działanie strony.
5. Po zapisie na newsletter Szkoła wysyła na powitanie plik PDF z materiałem do nauki. Jeśli plik nie dotrze albo się nie otwiera, wystarczy napisać na kontakt@eduversum.pl, a Szkoła wyśle go ponownie.
6. Wynik testu poziomującego to wstępna ocena dla Szkoły, a nie certyfikat. Przy lekcjach indywidualnych poziom Szkoła ocenia na lekcji próbnej, a przy kursie grupowym – jeśli to potrzebne – w czasie bezpłatnej konsultacji językowej.
7. Reklamacje dotyczące strony Szkoła rozpatruje tak jak inne reklamacje (§ 17).

§ 19. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, ma prawa konsumenta dotyczące klauzul niedozwolonych i prawo odstąpienia od umowy z § 12. Charakter zawodowy ocenia się w szczególności na podstawie przedmiotu działalności podanego w CEIDG.
2. Taka osoba może przy zawarciu umowy oświadczyć, czy umowa ma dla niej charakter zawodowy. Szkoła nie uzależnia zawarcia umowy od tego oświadczenia.

§ 20. Zajęcia dla firm

1. Warunki zajęć dla Firmy (liczba uczestników, forma, liczba godzin, cena, termin płatności, sposób rozliczenia) strony ustalają w ofercie przyjętej przez Firmę e-mailem albo w umowie. W sprawach, których oferta albo umowa nie reguluje, stosuje się ten regulamin.
2. Firma przekazuje pracownikom zasady z tego regulaminu, zwłaszcza o odwoływaniu zajęć, nagrywaniu i materiałach, i odpowiada za ich przestrzeganie. Lekcje odwołane przez pracownika później niż 24 godziny przed ich rozpoczęciem albo nieodwołane Firma płaci jak przeprowadzone.
3. Termin płatności podaje faktura. Za opóźnienie Szkoła może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych i rekompensatę za koszty odzyskiwania należności według ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
4. Firmie nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy z § 12.
5. Odpowiedzialność Szkoły wobec Firmy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za zajęcia w ciągu 3 miesięcy przed zdarzeniem, które spowodowało szkodę, i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
6. Spory z Firmą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Szkoły.

§ 21. Spory i prawo

1. Do umów stosuje się prawo polskie. Konsument, który mieszka w innym państwie, nie traci przez to ochrony, którą dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa tego państwa.
2. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów, mediacji albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, a w sprawach transgranicznych – pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Informacje są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Szkoła nie zobowiązuje się do udziału w takich postępowaniach; przy nieuwzględnionej reklamacji pisze w odpowiedzi, czy się na nie zgadza (§ 17 ust. 2).

§ 22. Zmiany regulaminu

1. Szkoła może zmienić regulamin tylko z tych powodów: zmiana przepisów albo decyzja organu, która wymaga zmiany; zmiana narzędzia, przez które odbywają się zajęcia; zmiana danych Szkoły; wprowadzenie nowej usługi (dotyczy tylko tej usługi); poprawienie oczywistych błędów i niejasności bez zmiany praw Klienta.
2. O zmianie Szkoła informuje Klientów e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, z nowym tekstem regulaminu w PDF.
3. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę bez kosztów przed dniem ich wejścia w życie.
4. Zmiany nie dotyczą opłaconych pakietów ani kursów rozpoczętych przed dniem zmiany; do ich końca obowiązuje dotychczasowy regulamin.

§ 23. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny na stronie eduversum.pl/regulamin/, a przed zawarciem umowy Szkoła wysyła go Klientowi e-mailem w PDF, który można zapisać i wydrukować.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności: eduversum.pl/polityka-prywatnosci/.
3. Regulamin obowiązuje od 31 października 2026 r. Klientów, którzy zawarli umowę wcześniej, obowiązuje po 30 dniach od dnia, w którym Szkoła wyśle go im e-mailem; do tego czasu obowiązuje ich dotychczasowy regulamin i mogą wypowiedzieć umowę bez kosztów. Kursy rozpoczęte wcześniej kończą się według dotychczasowego regulaminu.

Załącznik. Pouczenie o prawie odstąpienia i wzór formularza

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Eduversum Centrum Nauczania Marta Mielicka-Wojtczak, ul. Bacciarellego 54e/8, 51-649 Wrocław, e-mail kontakt@eduversum.pl, telefon +48 729 688 869) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą albo pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli wykonaliśmy usługę w pełni za Państwa wyraźną zgodą, a przed rozpoczęciem świadczenia zostali Państwo poinformowani, że po jej wykonaniu utracą Państwo prawo odstąpienia od umowy, i przyjęli to Państwo do wiadomości (na przykład lekcja próbna po jej przeprowadzeniu, CV po wysłaniu dokumentów).

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• Adresat: Eduversum Centrum Nauczania Marta Mielicka-Wojtczak, ul. Bacciarellego 54e/8, 51-649 Wrocław, kontakt@eduversum.pl
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*): ……………………
• Data zawarcia umowy: ……………………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
• Adres konsumenta(-ów): ……………………
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
• Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.